Telemedycyna w nOvum

Mamy nadzieję, że ta oferta w sposób komfortowy pozwoli wielu Parom realizować rozpoczęty proces leczenia, lub przygotować się do zabiegów w nadchodzącym czasie.

Telemedycyna to liczne korzyści dla leczącej się Pary:

• wizyta odbywa się w warunkach komfortowych dla Pacjentów. Jesteście u siebie w domu, w dobrze znanym miejscu, gdzie każdy czuje się bezpiecznie;
• pomimo obostrzeń wynikających z sytuacji epidemicznej, możecie kontynuować leczenie u swojego lekarza;
• aplikacja umożliwiająca konsultację online, jest prosta w obsłudze i bezpieczna.

Zostańcie w domu, zostańcie w kontakcie z nOvum.

Prosimy o zapoznanie się ze wszystkimi krokami prowadzącymi do konsultacji telefonicznej.

Jak umówić się na konsultację telefoniczną?

• Konsultację telefoniczną u wybranego lekarza umawia się telefonicznie w Rejestracji Kliniki nOvum. Po tej rozmowie wstępne potwierdzenie rezerwacji terminu konsultacji zostanie wysłane z adresu telewizyta@novum.com.pl na adres e -mail podany w dokumentacji medycznej wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi konsultacji;
• Jeśli wiadomość e-mail potwierdzająca wstępnie konsultację nie dotrze na wskazany e-mail (prosimy również o sprawdzenie w folderze SPAM), należy skontaktować się z nOvum mailowo na adres: telewizyta@novum.com.pl   lub telefonicznie 22 566 80 00.

Jak zapłacić za konsultację?

• W mailu wstępnie potwierdzającym termin konsultacji znajduje się link do przygotowanej indywidualnie płatności. Płatność można wykonać kartą płatniczą, blikiem, przelewem bankowym.

• Płatność powinna być dokonana jak najszybciej, a jej wykonanie jest warunkiem potwierdzenia terminu konsultacji. Po dokonaniu płatności Klinika przesyła z adresu telewizyta@novum.com.pl wiadomość z ostatecznym potwierdzeniem terminu konsultacji.

• W przypadku konsultacji pierwszorazowych (tzw. „wstępnych”), warunkiem potwierdzenia terminu rezerwacji jest dodatkowo przesłanie skanów dokumentów otrzymanych wcześniej i podpisanych przez Pacjentów.

• Dokonanie płatności jest jednoznaczne z zaakceptowaniem „Regulaminu udzielania świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną”  i  jednocześnie wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny i mailowy ze strony Kliniki nOvum.

Jak odbędzie się konsultacja telefoniczna?

• Lekarz zadzwoni o godzinie ustalonej w trakcie rezerwacji, na numer podany przez Pacjenta w czasie rezerwacji. Możliwe jest połączenie 5 minut przed wyznaczoną godziną jak i 10 minut później. Prosimy o 100% dostępność w tak określonym czasie.
• Próba połączenia wykonywana jest dwukrotnie w 3-minutowym odstępie.
• Po połączeniu Pacjent jest identyfikowany, a następnie odbywa się konsultacja.
• Czas konsultacji – podobnie jak w przypadku standardowej wizyty – jest ograniczony, dlatego prosimy o przygotowanie się do rozmowy.
  Sugerujemy przygotowanie na kartce pytań, które chcielibyście zadać podczas konsultacji.
• Podczas konsultacji lekarz może wystawić zarówno e-receptę jak i zwolnienie lekarskie, jeśli zachodzi taka konieczność.
• Przed konsultacją prosimy o przygotowanie informacji o aktualnie przyjmowanych lekach, dacie ostatniej miesiączki, ogólnym stanie zdrowia.

Regulamin

Pełna treść regulaminu udzielania świadczeń drogą elektroniczną w nOvum

Jak umówić się na konsultację wideo?

• Konsultację wideo u wybranego lekarza umawia się telefonicznie w Rejestracji Kliniki nOvum. Po tej rozmowie wstępne potwierdzenie rezerwacji terminu konsultacji zostanie wysłane z adresu telewizyta@novum.com.pl na adres e -mail podany w dokumentacji medycznej wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi konsultacji;
• Jeśli wiadomość e-mail potwierdzająca wstępnie konsultację nie dotrze (prosimy o sprawdzenie również w folderze SPAM), należy skontaktować się z nOvum mailowo na adres: telewizyta@novum.com.pl   lub telefonicznie 22 566 80 00.
• W oczekiwaniu na termin wideo-konsultacji prosimy o pobranie i zainstalowanie aplikacji MICROSOFT TEAMS na urządzeniu, z którego będziecie korzystać podczas rozmowy z lekarzem. Może to być komputer/ tablet lub telefon – proszę wybrać urządzenie, które zapewni dobrej jakości połączenie internetowe.

Jak zapłacić za konsultację wideo?

• W mailu wstępnie potwierdzającym termin konsultacji otrzyma Pani / Pan link do przygotowanej indywidualnie dla Pani / Pana płatności. Płatność można wykonać kartą płatniczą, blikiem, przelewem bankowym.

• Płatność powinna być dokonana jak najszybciej, a jej wykonanie jest  warunkiem potwierdzenia terminu konsultacji. Po dokonaniu płatności Klinika przesyła z adresu telewizyta@novum.com.pl wiadomość z ostatecznym potwierdzeniem terminu konsultacji.

• W przypadku konsultacji pierwszorazowych (tzw. „wstępnych”), warunkiem potwierdzenia terminu rezerwacji jest dodatkowo przesłanie skanów dokumentów otrzymanych wcześniej i podpisanych przez pacjentów.

• Dokonanie płatności jest jednoznaczne z zaakceptowaniem „Regulaminu udzielania świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną”  i  jednocześnie wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny i mailowy ze strony Kliniki nOvum.

Jak odbędzie się wideo-konsultacja?

• Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności – na adres e-mail podany w dokumentacji medycznej – prześlemy link umożliwiający połączenie z lekarzem. Proszę na niego kliknąć w wyznaczonej godzinie. Najpierw nastąpi połączenie z naszym Centrum Konsultacji Telemedycznych, a następnie połączenie z lekarzem.
• Przed konsultacją prosimy o przygotowanie informacji o aktualnie przyjmowanych lekach, dacie ostatniej miesiączki, ogólnym stanie zdrowia oraz dokumentu tożsamości
• Po połączeniu Pacjent jest identyfikowany, a następnie odbywa się  konsultacja.
• Czas wideo-konsultacji – podobnie jak w przypadku standardowej wizyty – jest ograniczony, dlatego prosimy o przygotowanie się do rozmowy. Sugerujemy przygotowanie na kartce pytań, które chcielibyście zadać podczas konsultacji.
• Podczas konsultacji lekarz może wystawić zarówno e-receptę jak i zwolnienie lekarskie, jeśli zachodzi taka konieczność.
• Jeśli w trakcie wideo-konsultacji nastąpi zerwanie połączenia – taka sytuacja, choć rzadko, jednak może się zdarzyć – prosimy o kliknięcie ponownie w link przesłany w wiadomości e-mail

Regulamin

Pełna treść regulaminu udzielania świadczeń drogą elektroniczną w nOvum

Klauzula informacyjna zgodna z RODO dla uczestników konsultacji telemedycznych
w postaci wideo-konsultacji w nOvum Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie tzw. RODO) informujemy, że:

1. Administratorem Pani / Pana danych osobowych jest Przychodnia Lekarska nOvum Katarzyna Kozioł Piotr Lewandowski Sp.k. z siedzibą w Warszawie 02-807, ul. Bociania 13.
2. Z administratorem danych można się skontaktować przesyłając wiadomość na adres sekretariat@novum.com.pl lub wysyłając korespondencję na adres siedziby administratora.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można się skontaktować za pomocą adresu e-mail iod@novum.com.pl
4. Pani / Pana dane osobowe będę przetwarzane:
   1. w celu niezbędnym do wykonania umowy między Panią / Panem, a administratorem, dotyczącej wzięcia udziału w konsultacji telemedycznej (art.6 ust. 1 lit. b) RODO)
   2. w celu prawnie uzasadnionych interesów administratora, w szczególności zapewnienia bieżącej komunikacji, zorganizowania konsultacji, zapewnienia bezpieczeństwa informacji, ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
5. Jeżeli będziemy chcieli zarejestrować nasze spotkanie, poinformujemy Panią / Pana o tym.
6. Naszym dostawcą usługi wideokonferencji jest Zoom Video Communication Inc. (Zoom), z którym mamy zawartą umowę przetwarzania danych wraz z tzw. standardowymi klauzulami umownymi.
7. Nasza komunikacja jest szyfrowana w standardzie TLS 256 bit na całej drodze uczestnik – uczestnik (szyfrowanie end-to-end). Zoom nie ma dostępu do naszej komunikacji.
8. Jeżeli nasze wirtualne spotkanie byłoby nagrywane, wtedy treść komunikacji jest przechowywana w UE. Zoom również zapewnia, że nie ma dostępu do nagranych spotkań, gdyż dane „w spoczynku” też są szyfrowane.
9. Zoom przesyła do USA dane telemetryczne (czyli np. o tym skąd się Pani / Pan łączy, ile danych przesyła, jakie komendy wydaje usłudze) i podstawowe dane uczestnika (te, które Pani / Pan wprowadziła/ wprowadził do Zoom rejestrując się na spotkanie).
10. Zoom zapewnia zgodność z RODO takiego transferu danych w ramach uczestnictwa
    w programie Privacy Shield oraz przez zawarcie z nami tzw. standardowych klauzul umownych zaakceptowanych przez Komisję Europejską.
11. Przysługują Pani/Panu prawa: do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie art. 15-22 RODO.
12. Jeśli uważa Pani/Pan, że przetwarzanie przez administratora Pani/Pana danych osobowych jest niezgodne z prawem, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.