Kontakt

Telefon alarmowy nOvum

Telefon alarmowy jest przeznaczony wyłącznie do zgłaszania ważnych problemów medycznych. Wykorzystywanie go winnych celach spowoduje, że ktoś potrzebujący pomocy może jej nie uzyskać. Prosimy o rozważne korzystanie z telefonu – wyłącznie w sprawach zagrażających zdrowiu.

tel. 22 566 80 22 – telefon alarmowy czynny w godzinach pracy kliniki (pn.-pt. 7.30-20.00, sob. 7.30 -14.00), obsługiwany przez Zespół Pielęgniarek i Położnych, a w sytuacjach tego wymagających także przez Zespół Lekarzy nOvum.

tel. 601 537 779 – telefon alarmowy czynny wyłącznie poza godzinami pracy kliniki, także w nocy, w sytuacjach zagrożenia zdrowia, odbierany przez lekarza nOvum.

W pozostałych sytuacjach prosimy o kontakt za pośrednictwem numeru 22 566 80 00 lub wiadomości e-mail.

WAŻNA INFORMACJA!

W wysyłanej wiadomości prosimy o uważne wpisywanie poprawnych adresów e-mail, zakończonych właściwą nazwą domeny: @novum.com.pl, ponieważ tylko ta domena obsługuje pocztę Kliniki nOvum.

Kontakt dla Pacjenta

Ogólny adres e-mail Kliniki nOvum służy m.in.:
• komunikacji w sprawach związanych z uzyskaniem kopii dokumentacji medycznej,
• przesyłaniu wyników badań laboratoryjnych,
• uzyskaniu zaświadczeń min. na potrzeby ośrodków adopcyjnych,
• do informowania o procesie przebiegu leczenia w nOvum,
• do informowania o rodzajach usług oraz badaniach dostępnych w nOvum,
• uzyskaniu informacji nt. recept,
• do komunikacji Pacjenta z lekarzem nOvum,
• do udzielenia informacji nt. bieżących spraw dotyczących organizacji prac Zespołu nOvum, w tym dostępności Lekarzy.

Kontakt dla Urzędów/Instytucji

Kontakt dla przedstawicieli urzędów oraz innych instytucji i firm.
Adres ten nie służy do komunikacji w sprawach leczenia i obsługi Pacjentów.

Odwołanie wizyty

Komunikacja w sprawach związanych z odwołaniem wizyty w nOvum. W celu umówienia wizyty prosimy o kontakt telefoniczny z Infolinią nOvum pod numerem telefonu (+48) 566 80 00.

Telewizyta/videokonsultacja

Komunikacja w sprawach związanych z odwołaniem telewizyty/videokonsultacji, a także dopełnieniu wszelkich formalności m.in. płatności oraz wygenerowaniu dedykowanego linka w aplikacji MICROSOFT TEAMS, który umożliwi odbycie się umówionej telewizyty/videokonsultacji. Więcej informacji na ten temat na stronie Telemedycyna. Adres telewizyta@novum.com.pl nie służy do umawiania telewizyty/videokonsultacji.

Rozliczenia/umowy

Komunikacja w sprawach związanych z rozliczeniem umów na świadczenia medyczne. Na Państwa maile odpowiada pracownik Działu Rozliczeń nOvum.

Blok zabiegowy

Komunikacja w procesie przygotowania do zabiegów odbywających się na bloku zabiegowym nOvum m.in:
• histeroskopia,
• HyCoSy (sono-HSG),
• biopsje jąder i najądrzy (PESA/ TESA/ TESE/ M-TESE).

Aktualizacja danych adresowych Pacjenta

Komunikacja w sprawach związanych z aktualizacją danych adresowych Pacjenta, takich jak:
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania.

Kriotransfer

Komunikacja w sprawach związanych z przygotowaniem do kriotransferu w nOvum.

Kriokonserwacja zarodków i oocytów

Komunikacja w sprawach związanych z mrożeniem/rozmrażaniem zarodków i oocytów przechowywanych w nOvum.
Na maile odpowiadają pracownicy Laboratorium Kriobiologicznego nOvum.

Transport zarodków i gamet

Komunikacja w sprawach związanych z transportem zarodków i gamet zarówno do jak i z nOvum. Na maile odpowiadają pracownicy Laboratorium Kriobiologicznego nOvum.

Programy dawstwa gamet i zarodków

Komunikacja w sprawach programów z wykorzystaniem tzw. adopcji prenatalnej, dawstwa oocytów i nasienia. Na maile odpowiadają specjaliści z Zespołu ds. dawstwa gamet i zarodków.

Opinie i uwagi

Jeśli w trakcie leczenia w Klinice nOvum:
• napotkacie na trudności, których nie jesteście w stanie rozwiązać w trakcie standardowej komunikacji z personelem nOvum,
• chcielibyście podzielić się uwagami, co do przebiegu leczenia lub standardów pracy nOvum,
prosimy o przesłanie opisu sytuacji/wydarzenia na poniższy adres mailowy.